A história de empreendedorismo de Marianna e Renato de Melo Fontanha é fascinante. Em 2002, os irmãos abriram mão de um minimercado para se lançar no ramo da construção civil. O olhar visionário da época estava certo, hoje, eles comemoram a nova fase da 2000 Elétrica e Hidráulica. A loja e a identidade visual foram reformuladas, agregando modernidade e inovação ao atendimento que, há 17 anos, conquista Macaé.
“Tivemos um mercadinho por cinco anos e a ideia, quando construímos esse espaço, era abrir um supermercado. Mas percebemos que, no bairro, havia uma demanda por uma loja de elétrica e hidráulica. E, foi assim, que uma loja que, a princípio visava atender apenas o mercado local, foi tomando forma e crescendo”, relembra Marianna.
Renato, por sua vez, agrega a combinação perfeita para que o empreendimento da família desse tão certo. Ele cuida diretamente do relacionamento com os clientes, imprimindo nos funcionários algo que na 2000 Elétrica e Hidráulica se destaca: a qualidade no atendimento. “Renato já nasceu comerciante e eu me tornei por cauda dele”, destaca Marianna.
“Ser próximo, estar na loja todos os dias, conversando, recebendo as demandas, enxergando pontos de melhorias, tudo isso faz com a gente entenda de fato as necessidades do nosso cliente, podendo assim atendê-lo melhor”, frisa Renato.
O arquiteto Judson Gomes, além de consumidor da loja, sempre a recomenda a seus clientes. “Esse contato vendedor-cliente é muito importante. Os profissionais da 2000 são todos experientes, têm conhecimento sobre os produtos e isso agrega muito ao estabelecimento que, além disso tudo, ainda tem um bom preço”, pontua.
Nézio Valecilo Afonso integra um grupo de postos de gasolina em Macaé,
atualmente com oito unidades. Em todas elas, a 2000 Elétrica e Hidráulica esteve presente e o ‘seu Nézio’ foi um dos incentivadores para a mudança da loja. “São 15 anos de relação com a 2000. Essa atenção e a facilidade de encontrar os materiais são os grandes diferenciais que fazem a gente virar cliente”, afirma o empresário.
“O fato de encontrar tudo no mesmo lugar facilita muito o meu dia a dia. Não tem essa de ter que ficar indo de um lado para outro em busca dos 
materiais que preciso. A gente administra de três a quatro obras ao mesmo tempo, então, as coisas têm que ser ágeis, não tenho como ficar perdendo tempo”, frisa o construtor Alexandre Moreno de Souza que, além de cliente, também foi o responsável pela reforma da 2000, tendo que lidar com o desafio de fazer a obra da loja sem a interrupção do seu funcionamento.
Outro construtor que não abre mão da variedade, qualidade, bom preço e atendimento da 2000 Elétrica e Hidráulica é Jardel Alexandre. “Temos uma parceria de longa data, são 17 anos comprando na 2000, mesmo antes de 
iniciar no ramo da construção. Aqui, eles se dedicam e se preocupam com a fidelização do cliente. Não se trata de apenas vender, mas, de criar relações de confiança, e até mesmo de amizade, como é o meu caso”, destaca Jardel.
Nova Loja - Mesma qualidade
A nova fase da 2000 Elétrica e Hidráulica é fruto de um longo planejamento e objeto de estudo da empresária Marianna durante sua pós-graduação em Gestão Empresarial. “O consumidor está cada vez mais cauteloso e exigente em relação às suas escolhas e, para isso, é preciso entender o mercado, estar antenado às transformações da sociedade e se adequar com foco na qualidade e aprimoramento contínuos do serviço prestado”, comenta.
Os planos e a visão dos irmãos macaenses Marianna e Renato não param por aí. A busca pela satisfação do cliente será sempre o fio condutor a mover a dupla e a motivar toda a sua equipe a fazer sempre o melhor nessa relação comercial, que vai muito além do que simplesmente vender.
Aroeira – Macaé/RJ
Tel: 22 99899-4200 / 2772-5063
@2000hidraulicaeeletrica
Texto Juliana Carvalho
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