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BRK Ambiental orienta clientes a usarem canais de atendimento

seg, 16/03/2020 - 17:16 -- Divercidades
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atendimento BRK

A BRK Ambiental, prestadora de serviços de esgoto de Macaé, é uma das empresas que está promovendo ações estruturadas com o objetivo de minimizar os riscos para funcionários e clientes por conta do avanço da Covid 19, o Corona vírus. Como prestadora de serviço, a concessionária está incentivando seus clientes a usarem os canais digitais e o 0800 da empresa para evitar concentração de pessoas nas lojas de atendimento. Por recomendação dos órgãos de saúde, as pessoas devem evitar as aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus.

O telefone de atendimento da empresa – o 0800 771 0001 – e o SITE funcionam 24 horas. Por estes canais é possível solicitar uma série de serviços sem a necessidade de deslocamento até os postos de atendimento. A emissão de 2ª via e a consulta de débitos estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente por telefone ou pelos canais digitais. Em horário comercial, a página da BRK no Facebook também realiza atendimentos e, assim como site, permite a emissão de segunda via das faturas: basta digitar a #2viabrk no chat e seguir as orientações.

 

A recomendação da concessionária é que os clientes só se dirijam a uma das lojas se não houver outra alternativa de contato com a empresa.

 

Funcionários

A BRK Ambiental também adotou uma série de medidas estruturadas para minimizar os riscos entre os seus funcionários. Entre as iniciativas está, por exemplo, a limitação de viagens e reuniões presenciais. A empresa está atuando com uso intenso de tecnologia para assegurar o atendimento aos clientes por meio de seus canais virtuais e promover reuniões virtuais entre seus funcionários, de forma a impactar o mínimo possível suas atividades.

Veja a lista de serviços que podem ser solicitados sem a necessidade de deslocamento até a loja da BRK:

  • 2ª via de conta
  • Contas pagas
  • Contas por e-mail
  • Histórico de consumo
  • Onde pagar sua conta
  • Débito automático
  • Estrutura tarifária
  • Tabela de Serviços
  • Laboratório Móvel
  • Leitura Fácil
  • Alterar ou visualizar dados cadastrais
  • Adicionar ou remover imóveis
  • Declaração anual de quitação
  • Declaração negativa de débitos
  • Notificar problema

Informação BRK Ambiental

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